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加籍商人指新航堅持全額付費

中央社/ 2014.11.20 00:00
(中央社記者黃自強新加坡20日專電)加拿大商人古什(Jeremy Gutsche)上周搭新航班機,使用網路查看郵件和上傳文件,結果收到約新台幣3萬5000元帳單。他接受媒體訪問說,新航雖進行調查,仍堅持支付全額。

古什在「Trend Hunter」網站擔任執行長,12日從搭乘新加坡航空SQ318航班從倫敦飛往新加坡。

古什後來在部落格和推特發文說,他花美金28.99元(約新台幣870元)購買30MB上網方案,瀏覽約155個頁面,大多用於查看電子郵件和上傳簡報檔案,下機卻收到美金1142元(約新台幣3萬4000元)的超額費用。

新加坡航空表示已和網路服務的供應商OnAir公司聯繫討論,儘快做出回覆。不過,這家總部設在瑞士的OnAir公司告訴「華爾街日報」(Wall Street Journal)說,購買上網方案程序是「完全透明的」。

OnAir公司說,飛行中如使用好幾百個MB的量,諸如下載大量附件、雲端存取和使用Skype,就會遠超過基本的郵件閱覽。

另外,新加坡航空說,無法提供和當事人古什討論的細節。

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