63歲的退休貨車司機詹金森（Tony Jenkinson）與太太在黑潭市（Blackpool）的The Broadway旅館住宿一晚，住宿費36英鎊，入住後房間內破爛髒亂的情況令他們大驚失色。
詹金森說，房間內不僅有剝落的油漆塊，浴室骯髒不堪，抽屜裡還有穿過的髒襪子，他下樓告知櫃台人員，答覆竟是他們知道，問題明天再處理。
詹金森不滿旅館低劣的服務品質，在旅遊知名網站TripAdvisor留下評語，指出The Broadway旅館壁紙破裂，地毯上污垢連連，骯髒令人作噁，房間內更有令人難忍受的惡臭，奉勸其它旅客不要入住。
沒想到留言後數日，詹金森太太發現信用卡被這家旅館扣了100英鎊，她打電話給旅館查問，理由竟是因為他們在旅館網站寫了負面評論。
詹金森夫婦被旅館苛扣100英鎊的事件今天被媒體大幅報導，黑潭市公平交易委員會官員表示，從未聽聞有因為對旅館留下負面評價而被罰錢的案例，經交涉，旅館最後同意退還100英鎊給詹金森夫婦，並同意未來不再對留下負面評價的客人扣罰款。