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網評惡劣旅館 英夫婦竟遭罰款

中央社/ 2014.11.19 00:00
(中央社記者黃貞貞倫敦19日專電)英國1對老夫婦今年夏天下榻在英格蘭西北部黑潭市1家旅館,不滿旅館離譜的髒亂及惡劣的服務品質,他們在旅館網站留下負面評價,竟被旅館罰款100英鎊(約新台幣4840元)。

63歲的退休貨車司機詹金森(Tony Jenkinson)與太太在黑潭市(Blackpool)的The Broadway旅館住宿一晚,住宿費36英鎊,入住後房間內破爛髒亂的情況令他們大驚失色。

詹金森說,房間內不僅有剝落的油漆塊,浴室骯髒不堪,抽屜裡還有穿過的髒襪子,他下樓告知櫃台人員,答覆竟是他們知道,問題明天再處理。

詹金森不滿旅館低劣的服務品質,在旅遊知名網站TripAdvisor留下評語,指出The Broadway旅館壁紙破裂,地毯上污垢連連,骯髒令人作噁,房間內更有令人難忍受的惡臭,奉勸其它旅客不要入住。

沒想到留言後數日,詹金森太太發現信用卡被這家旅館扣了100英鎊,她打電話給旅館查問,理由竟是因為他們在旅館網站寫了負面評論。

詹金森夫婦被旅館苛扣100英鎊的事件今天被媒體大幅報導,黑潭市公平交易委員會官員表示,從未聽聞有因為對旅館留下負面評價而被罰錢的案例,經交涉,旅館最後同意退還100英鎊給詹金森夫婦,並同意未來不再對留下負面評價的客人扣罰款。

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