在行動裝置普及下，銀行業者推出全新行動銀行服務，以增加與客戶接觸的機會。其中，台新銀行在iPhone版本APP上開放「生活優惠」功能，能查詢信用卡特店折扣、電影訂票，還與幫忙「訂餐廳」；中國信託則有「4大便利服務」，從收支管理、轉帳，到消費折扣，通通集結在APP中，改變客戶對銀行的冰冷印象。
台新行動銀行APP的iPhone版，開放全新「生活優惠」服務。可查詢18家影城的電影場次與空位資訊，以台新卡線上訂票即享紅利折抵；機車族、開車族能查詢各類油品最新價格，年底前加油刷台新卡，天天每公升降價1.2元，自助加油降1.3元。
台新銀行並與EZTABLE合作，卡友可使用APP購買五星級餐廳餐券，還可直接線上訂位，明(104)年1月15日前，刷卡購買餐券滿3,000元，就贈送300元EZTABLE美食金。同時，年底前每登入行動銀行1次，就能獲得1次抽獎機會，有北海道雙人來回機票、家樂福禮券…等獎項。
中國信託也推出全新的自動化服務，主打「Simple超快記」、「Quick超快到」、「Easy超快轉」及「Fun超快樂」等4大便利服務。「超快記」提供使用者登入記帳，還能檢視帳戶中的資產情況；「超快到」為ATM密集服務，不管用戶身在何地都能及時存、提款；「超快轉」利用手機QR Code轉帳，並以通訊軟體發送付款通知；「超快樂」則是透過ATM、APP完成指定交易，就有機會抽中萬元現金、購物金或優惠券。
中國信託表示，調查發現客戶對於銀行實體分行的使用率下滑，反而是網路、行動裝置等數位平台的使用率逐漸超越，顯示「虛擬銀行」、「數位銀行」正快速崛起。全新的自動化銀行服務，即是讓客戶感受到金融服務無所不在，改變「冰冷」的刻板印象。