國家發展委員會社會發展處副處長莊麗蘭指出，「全面推廣政府服務流程改造」的核心價值是以創新思維，發揮橫向協調及跨域治理精神，帶給民眾更多有感的便民服務。
莊麗蘭強調，其中有一個工作圈仍在努力，是跨了1個主辦機關跟15個協辦機關的協調工作，那就是免檢附戶籍謄本的便民措施，有許多辦理民政項目像出生、結婚、遷徙、死亡等相關事務，都需要檢附戶籍謄本。
莊麗蘭說，內政部掌握戶政事務所的資料措施可以互相連結，讓民眾不用先跑戶政事務所，就可以辦理需要提戶籍謄本的辦理事項。
根據內政部資料，截至103年9月底止至少完成修正138個須檢附戶籍謄本規定，並有144項業務達成免附戶籍謄本，相關機關並以簡政便民為目標，仍然持續辦理中。
莊麗蘭也舉例說明已完成的簡化措施，像衛福部建置「送子鳥資訊服務網」，提供新手父母查詢，從懷孕、生產到育兒階段政府相關服務及衛教等整合資訊。網站自103年7月23日上線迄今，共有5萬4427人瀏覽該網站，整體滿意度達87%。
莊麗蘭說，網站透過電子郵件或行事曆註記進行提醒通知，主動且即時提供客製化相關資訊，還貼心提供新生嬰兒申辦健保卡及國民年金或勞保生育給付進度查詢，讓民眾可以有貼心的個人化服務，讓初為父母者更得心應手。
莊麗蘭再舉例，比如教育部推出「安心就學圈」，整合跨單位業務，提供一站式就學申貸服務，促請學校與承貸銀行合作，由銀行派專人到校為學生辦理對保，當天就可以在學校完成手續及註冊，申辦時程也從3天縮短為1天，102年度有19校共8500人次受惠，未來也會擴大辦理。