桃機曾因出包次數過多被旅客詬病，近半年來改善不少，桃機公司說，工匠達人進駐，的確發揮作用。
桃機公司為強化桃園機場水、電管線管理，5月提出「工匠達人」構想，7月起陸續招聘多位具專業證照的工匠達人進駐場，目前有4人，明年將增至30人。
桃機公司發言人溫永松說，桃園機場是24小時營運，各項維修也是全天不中斷；不過，以往是由行政人員督導維修與管理，形成外行領導內行，效益打折。
溫永松表示，工匠達人有不少是由與機場多年合作的維護商主管轉任，對機場設施瞭若指掌，例如馬桶阻塞，天花板漏水，能在第一時間研判阻塞點或漏水源頭，以內行方式督導廠商。
溫永松說，在廠商趕不及到場時，工匠達人還得直接站上第一線維修，在問題未擴大前，有較充裕間立即改善，預防出包。
桃機工匠達人都領有專業證照，包括：泥水、面才鋪貼、電腦輔助立體製圖、自來水管、室內配線、用電設備檢驗、冷凍空調修等丙級或乙級技術士。
桃機工匠達人月薪加福利，每月約新台幣4萬元，因機場是全天營連，工匠達人須配合能24小時輪班。