高雄市消防局表示，火場位於前鎮區南衙路，為一棟4樓的透天民宅，疑因1樓電線走火後往上延燒，濃煙也往上竄。
劉家阿嬤當時在屋外，看到自家1樓起火相當驚慌，且17歲的孫女又在4樓，趕緊向隔壁鄰居求助，除了要鄰居向消防隊求救，也要求鄰居打電話給在附近工廠工作的長孫快回家幫忙。
警消據報抵達後，一面布設水線灌救，另一組人員上樓順利在4樓房間內找到受困的劉姓女學生，協助她由頂樓從隔壁鄰居家下樓脫困。
警消指出，劉女表示在學校曾受過防救災訓練，發現起火時，趕快緊閉房門阻隔煙霧進入，爭取待救的時間，只受到輕微嗆傷，送醫後無大礙。
火場的1樓焚燒情形嚴重，警消封鎖現場調查起火原因。