彰銀表示，公股監察人11月12日上午11時由財政部代表陪同，攜帶正式公文至凱基證表明，為監督彰銀業務執行，依公司法第218條行使監察權，要求凱基證提供彰銀最新停止過戶日股東名冊媒體光碟。
不過，彰銀認為，基於公司法第218條規定，監察人監督公司業務執行時，行使監察權對象應是彰銀本身，並不及於受彰銀委任的股務代理，彰銀為使公股監察人順利取得最新股東名冊媒體光碟，特別指派股務科科長及彰銀委任律師到場配合協助。
彰銀澄清，當日在場人員包括公股監察人、財政部代表、彰銀股務科科長、彰銀委任律師及凱基證股務代理部副總經理5位，絕無任何人出言不遜致有遭羞辱的情事發生。
彰銀指出，基於保護全體股東個人資料安全，當場也請求公股監察人簽立保密承諾書，承諾不得複製、重製或修改股東名冊資料，或將股東資料交給任何第3人，但當場公股監察人不願簽署保密承諾書，經過在場人員充分溝通之後，才同意簽署保密承諾書。
此外，彰銀也強調，凱基證僅提供股東名冊給公股監察人，台新金並未向彰銀或凱基證申請提供股東名冊。