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換手機無法收簡訊 蘋果恐面臨集體訴訟

自由時報/ 2014.11.13 00:00
〔編譯方琬庭/綜合報導〕美國加州聖荷西地方法官高蘭惠(Lucy Koh)裁定,蘋果因未向消費者表明,由自家系統跳槽至其他Android智慧型手機後,用戶將無法接收簡訊,造成「變相綁約」問題,未來將面臨集體訴訟。

美國1名消費者不滿iMessage系統綁定手機門號,導致她今年4月由iPhone 4改用三星Galaxy S5後,手機經常漏接簡訊,與電信業者的網路合約方案相牴觸;該用戶強調,蘋果未向消費者澄清,其作業系統在用戶跳槽至他牌產品後,因無法登入iMessage系統,反而不能接收其他iPhone用戶傳送的訊息,目前已對蘋果提出訴訟,並尋求集體訴訟及相關索賠。

高蘭惠指出,蘋果限制用戶接收簡訊,不僅違反手機上網服務方案,更涉及不公平競爭行為;對此,蘋果未直接回應,但據法庭文件顯示,蘋果稱該公司從未宣稱用戶在改用其他競爭對手的手機後,還能持續使用iMessage及其他簡訊服務。

蘋果表示,iPhone在傳送簡訊時,系統未偵測到對方已改用Android手機,導致訊息仍透過iMessage傳送。該公司日前已釋出新版工具,幫助用戶取消iMessage綁定功能,消費者只要上網輸入電話號碼,蘋果就會透過簡訊傳送1確認密碼,經網頁確認後即可解除註冊的帳號;若用戶手邊仍持有iPhone,也可直接進入設定工具列,關閉iMessage服務。

總計截至今年9月27日為止,蘋果過去1年來共賣出1.692億支iPhone。

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