北京白領費怡說，每年11月11日0時，她都會準時在淘寶搶購商品，與去年不同的是，今年用手機買就可以了，所以她從10日晚間11時30分開始，一直買到11日凌晨0時30分。
中新社指出，今年雙11規模明顯超乎以往，但為配合越來越多用戶的「掌上購物」需求，商家今年都在手機購物上下足功夫。
阿里巴巴旗下的天貓商城今年率先發力，向會員推出「優先購」等四大特權，噹噹、大眾點評等知名網站，也打出「手機用戶1元秒拍」等賣點。
同時商家主打「保證退貨」的溫馨牌，包括蘇寧易購保證，任何商品包退包換，退貨時間延長到購物後的30天，「哪怕是人為原因把商品弄壞了，我們也照退不誤，甚至買家認為快遞員不帥也可以退貨」。