根據美國著名科技新聞網站CNET，蘋果近日悄悄釋出1項新工具，幫助iPhone用戶解決更換手機時面臨訊息遺失的問題。
蘋果2011年推出通訊服務iMessage，允許iPhone用戶透過數據網路傳輸或Wi-Fi來傳送訊息，取代手機通訊網絡的簡訊功能，因此iPhone用戶必須綁定電話號碼，才能在傳送訊息時自動透過iMessage執行。
然而，當用戶不再使用iPhone，就必須在開啟採用Android或Windows Phone作業系統的新機前，關閉iMessage訊息功能。
有些人曾抱怨，關閉這項功能無法完全解決訊息丟失的問題。
如果用戶還擁有原本的iPhone，蘋果釋出的新工具包括逐步指導用戶如何取消註冊，假如舊iPhone已不見或無法使用，便可透過網頁輸入電話號碼，蘋果會向用戶發送確認碼，用戶只需輸入收到的確認碼，即可移除iMessage服務。