阿聯酋航空總裁提姆．克拉克 (Tim Clark) 表示，對阿聯酋航空而言，空中Wi-Fi無線網路服務並非增加收益的來源，而是一項營造乘客美好飛行體驗的加值服務。
提姆．克拉克說，礙於現階段技術層面的限制，空中Wi-Fi無線網路的連線速度頻寬、硬體軟體支援度及營運成本還有改善的空間。他相信待未來科技突破後，免費無線網路將如機上餐點和娛樂功能一樣，成為必備的服務。
阿聯酋航空每年投資逾新台幣6億元，裝設空中Wi-Fi無線網路系統。目前航線遍及六大洲的阿聯酋航空旗下全數54架A380客機及28架波音777客機，都可提供乘客空中無線上網服務。
阿聯酋航空統計，3年前推出空中Wi-Fi無線網路服務至今，已有超過50萬名乘客在機上使用空中網路。今年10月，因搭配免費空中Wi-Fi使用促銷活動，當月每天平均約有3500名乘客使用空中Wi-Fi無線網路，每位乘客的上網使用量約28MB。
阿聯酋舉例，以單獨一架A380來說，最高紀錄是同時讓153名乘客使用空中Wi-Fi無線網路，上網量更高達8000MB，當月的上網量成長了200%。
阿聯酋發現，乘客在飛機上最常上網瀏覽使用的是Google、Facebook及Skype、WhatsApp等聊天社群媒體，反映出在旅行中，乘客對仍能和親朋好友保持密切聯繫的強烈需求。
阿聯酋航空今年初開航台灣，使用波音777飛機，因阿聯酋777總數有130架，目前只有28架有無線上網設備，台灣搭機的旅客不一定都可搭到有無線上網服務的航班。
阿聯酋空中無線上網費用，智慧型手機2.75美元，流量上限5MB；10美元流量上限30MB。平板電腦或筆記型電腦使用費7.5美元，流量上限20MB；20美元流量上限100MB。