以台北市為例，台北市社會局提供伊甸基金會、台大醫院輔具中心的爬梯機租借管道，還有多扶公司等民間業者提供商用租借服務，是出借率最高的輔具之一。然而，近10個月來，政府公家單位暫停出租數十台爬梯機。
記者致電伊甸基金會經營的北投耆福老人中心，詢問為何不再提供月租、日租爬梯機的服務，耆福老人中心人員告知：「因為爬梯機還沒有取得醫療器材認可，有需要的人，可改向多扶公司租借。」
然而，同一款爬梯機卻在多扶繼續出租，多扶公司解釋，在諮詢法律意見後，為了安全起見，爬梯機必須由他人操作，多扶不提供租借回家，而是專人到府操作機器，市區接送上樓或下樓單次費用500元，因為需求者眾，最好先預約。
公寓居民需要爬梯者，不僅僅是老弱殘病固定上醫院洗腎，就醫的醫療需求，偶而也要出門散心、透氣的心靈需求。
以住在40多年老公寓4樓的李爺爺為例，他失智又中風，每次看病，外孫和看護不是揹就是抬才能出門；孫子出國留學期間，李奶奶請119救護車送李爺爺上醫院。問題來了，救護人員只負責用特殊擔架抬李爺爺下樓，回家上樓得自己想辦法。
李奶奶說，自從社會局停止租借服務之後，改向民間公司預約，錢花得比較多還算小事，最怕李爺爺突然發燒、出狀況，臨時找不到人幫忙抬李爺爺上下樓，到了後來，李爺爺直到過世都幾乎不出門，遑論上教堂做禮拜。
導致公營部門的爬梯機暫停出借，是卡在醫療器材認定爭議。衛生福利部食品藥物管理署科長呂在綸指出，目前沒有一台爬梯機通過第一類醫材合格登記，由於民眾需求高，主管機關基於人道考量，雖然爬梯機都不合格，但也沒有取締。
食藥署今年9底公告簡化爬梯機醫材查驗登記標準，呂在綸說，希望符合民眾需求的爬梯機業者趕快辦理登記，讓民眾能租能用；否則，只要有第1家合格業者出現，其他不合格的業者，將面臨處3年以下有期徒刑、得併科新台幣10萬元以下罰金的行政裁罰。