退費限制多消保處電話接不完

自由時報

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11 年前

黑心油退費機制引發民怨，據行政院消保處統計，自9月4日事發至今，共接獲1930通諮詢退費電話，正式申訴退費案件達183件，許多民眾抱怨業者退費條件限制多，僅少數實際獲賠；消保處呼籲企業將應退而未退款項捐做公益，以回應社會期待。

消保官梁明圳表示，許多消費者反映，購買時間已久、發票也丟了，或發票未列消費明細無法勾稽等；也有像王品刷卡不退費、點用套餐卻只退使用問題油品的食物費用，可能花了1千多元卻只獲賠1百多元。

梁明圳強調，考慮電訪、拜訪或邀集相關業者討論，希望針對無法退費的部分，擬訂一套回饋或補償機制來保障消費者權益。（記者林惠琴）