行政院消保處今天表示，自黑心油品爆發後，製造或販售遭黑心油品汙染的食品業者，除已儘速將問題產品下架，並紛紛提出退費的條件，以示負責。
但行政院消保處發現，在現行法律規範下，部分業者提出的條件，可能因消費者無法提出憑證、因憑證未有消費明細無法勾稽、或已逾退費期限，或退貨程序繁瑣、金額太小，消費者缺乏退費動力等因素，而放棄退費權益，導致原依法應負擔瑕疵擔保責任的業者，僅付出部分的退費金額，與社會期待有相當的落差。
消保處呼籲，業者應本消費者保護的精神，從寬從優辦理退費。
消保處說，若依法擬退還予受害消費者，卻因故毋需退還予消費者的金額回饋給社會，如捐贈給食安基金或公益團體等，一方面消除消費者的誤解、減輕社會的痛苦，另方面也為國內的食品安全盡一份心力。