這次獲表揚的社政人員，多為第一線面對民眾的承辦同仁，協助民眾獲得及時服務與幫助；並透過今日聯繫會報機制，與區公所進行互動溝通，增進行政效能。
胡市長表示，他今天無論如何都要親自到場，就是要誠心誠意的感謝臺下所有傑出社政人員的付出，提供環境艱難的人具體救助，讓愛在每個角落、在你我心中，他特別感謝臺下同仁帶給大臺中市民幸福的服務。
社會局長王秀燕指出，透過政府與民間機構之合作夥伴關係，創造更佳的服務效能，使民眾得到更多元、即時性的服務；同時政府扮演督導角色，每年對受委託機構、團體評鑑，以確保服務品質不打折，能榮獲評鑑績優單位非常不容易，值得表揚。
這次榮獲資深敬業服務獎項的大里區社會課課長李開文，從事社政業務達10多年，期間曾擔任921收容所救災救濟救助業務課主管，肩負重大防災救濟工作。
李課長說弱勢族群數量逐年增加，市府的補助也跟著提升；他認為身為社政人員要有服務熱忱，並主動積極詢問需求，才能服務到每一位有需要的民眾。
此外，今年榮獲資深敬業服務獎的曾寶萱小姐，是一位聽語障者，目前服務於市府社會局身障科，社政服務資歷20年，她能以同理心服務身心障礙者，且與身障者溝通無礙能有效解決他們的問題，曾小姐表示「積極負責的信念」與「熱誠的態度」使她樂於工作。