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全國50名金牌服務員 溫馨故事多

中央廣播電台/陳國維 2014.11.04 00:00
台灣民眾在消費時,服務人員的態度常影響購買意願和情緒。全國50名金牌服務員今天(4日)出列,每個人背後都有許多溫馨故事,有空服員為了幫客人找假牙,拿著免洗筷翻遍廁所裡的垃圾桶;還有超商店員發現天天來的長者沒上門報到,主動到家探望,才發現這位長者已昏倒在地,因此救了他一命。

遠見雜誌今年選出全國50名金牌服務員,其中,中華航空事務長王曦芳曾遇到一位來自印度的老太太在飛機上的廁所遺失假牙,於是王曦芳拿著免洗筷,一一夾起垃圾桶裡的衛生紙團查看,最後翻到垃圾桶下方才發現原來老太太掉的不是一顆金牙,而是一排假牙,其實不用這麼辛苦就可輕鬆找到。不過,王曦芳當下並不覺得困擾,反而給這位印度老太太一個擁抱,讓獨自搭機的老太太感動不已。王曦芳說:『(原音)阿嬤單獨旅行,然後不管國籍,我覺得這不重要,他就像是我的阿嬤,就是我的客人,我一定要讓她覺得很安心。』

目前就讀新竹中華大學的許智翔,平時在萊爾富超商打工,有位獨居長者每天早上8時都會到超商買報紙,連續1、2個月後,有一天早上,許智翔竟然沒看到阿公來「報到」,打電話到他家裡也沒人接。由於許智翔知道這位阿公患有糖尿病,因此決定騎車到他家看看,結果發現阿公因為血糖降低倒在地上,所幸許智翔及時趕到,救回阿公的命。許智翔:『(原音)救護車上面的醫護人員說,如果再慢個大概十幾、二十分鐘,就沒有辦法救回來了。』

許智翔說,因為自己的阿公生前也患有糖尿病,所以讓他有這方面的敏感度。他並表示自己很喜歡和人群接觸,雖然在連鎖超商打工並不輕鬆,但是收穫很多,也讓他找到人生的方向--畢業後想跟隨店長鍾慧貞的腳步,開一家便利超商。

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