發生職災是勞工與雇主最不願意看到的事件，但往往卻會讓勞工變成弱勢的一方，為了替勞工雪中送炭，新北市政府推動職災律師與調解服務，並首創提供義務律師到府法律諮詢，還可陪同參與協調會。
新北市政府勞工局長謝政達說，勞工局與法律扶助基金會合作，建立起包含義務律師臨櫃諮詢及電話諮詢服務，民國101年2月起，新增2支義務律師電話諮詢專線，迄今服務近3萬人次，101年10月起的義務律師臨櫃諮詢，提升為全日服務，迄今已服務4694人次，有約60名義務律師服務中。
他說，提供義務律師參與職業災害勞工個案管理服務，自101年10月起開辦迄今，已服務22件職災個案，每件個案光是律師費可省下約6萬元，裁判費部分，也由勞工局負擔。
此外，由於新北市幅員遼闊，勞工局也首創派員到當地做勞資爭議調解的服務，目前有三芝、石門、金山、萬里、汐止、瑞芳、平溪、雙溪、貢寮、深坑、石碇、坪林、烏來、林口等14區適用，只要勞資雙方同意，就不必跑到板橋，而是由勞工局派員到當地調解。
謝政達說，新北市轄區真的很大，但勞資爭議案件有時候標的很小，可能只有幾千元或幾萬元，為免讓勞資雙方為小小的勞資爭議而舟車勞頓，勞工局首創在地調解的做法，102年開辦迄今，已服務136件個案。
他說，尤其在地調解「人親土親」，勞資爭議調解成功率也隨之提高。