頂新黑心油品連環爆,台北市衛生局昨天公布圓山飯店、出一張嘴、白甘蔗等知名餐廳紛紛中招,消費者即日起可持發票、簽單等消費證明前往店家退費。
但台北市最新中招的122家店中,僅30家有營業登記,會在民眾消費時開立發票、收據、消費明細等證明;還有92家沒有營登的流動攤販、夜市攤商,民眾消費時沒有任何憑證,若黑心食品吃下肚,無法舉證,也就面臨難以退費的窘境。
陳信誠說,因退費是法律爭議,消費者必須舉證有消費行為、受到損害,沒有發票等證明,的確會面臨上述退費或求償的困難。
不過陳信誠也提供一個小撇步,現代人吃美食愛拍照,在臉書打卡分享,如果照片或打卡紀錄能夠證明時間、地點和消費品項,就可以作為消費行為確實存在的證據,據此要求退費。
陳信誠說,吃飯拍照跟打卡算是一種物證,若在有營業登記的店家吃到問題商品,找不到發票等憑證,也可據此要求退費。若店家不認帳,消費者可持照片和打卡紀錄向消保官申訴。