中油在台灣油品市場的龍頭，資歷超過60年，油品市占率達80％，直營加油站總站數超過600座，每天服務顧客突破90萬車次。
一般認為，加油站的服務不外乎是加油、加水充氣、商品販售、洗車等，但中油表示，除此之外，中油更重視與顧客的關係，希望成為社區的好厝邊。
中油舉例，雲林地區的中油虎尾加油站，為了關心居民健康，2001年在加油站外設置了健康步道及植栽裝飾，美化社區綠地，其中健康步道更是全國首創，社區的迴響熱烈。
另外，為順應當地居民的要求，中油將營業時間調整為24小時，讓加油站火炬照亮夜歸居民的路。