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電子發票退費麻煩費時 財政部:已請廠商儘速修改程式

NOWnews/ 2014.10.28 00:00
記者曹逸雯/台北報導

「黑心油」風暴波及國內知名食品大廠,超商販售的關東煮也中鏢,業者雖已接受退費,不過,使用載具的電子發票在退費時麻煩、費時,引發民怨,立委也抨擊,原本是支持電子發票無紙化,反而讓自己十分不便,財政部也立刻檢討,除已要求廠商儘速修改程式,方便消費者查詢,同時也提供24小時客服專線,協助解答民眾辦理退費問題。

財政部財政資訊中心表示,民眾除了持有紙本電子發票證明聯者,可以直接到全國的超商門市辦理退費外,對於使用iCash、悠遊卡或悠遊聯名卡等載具索取電子發票的消費者,也將可不用輸入驗證碼或4位隨機碼,即可至多媒體資訊站(Kiosk)查詢並列印發票明細,以辦理退費。

對於民眾抱怨在Kiosk查詢發票明細要一筆一筆查,太過費時的問題,財政部則已要求相關廠商儘速修改Kiosk程式,能以關鍵字查詢問題商品,並印列發票明細辦理退費。

另外,財政部也提供24小時客服專線:0800-521-988,協助解答民眾辦理退費問題。

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