本公司決定即時預防性下架一批產品，詳細內容如附： 1.統一企業股份有限公司所使用之精製牛油，目前皆採購自『統清股份有限公司』。 2.統一企業股份有限公司於2014年10月23日下午5點20分左右接獲『統清股份有限公司』通知，本公司於2014年6月10日進貨一批精製牛油 5.57噸，貨源係來自『頂新製油實業股份有限公司』。 經了解，『統清股份有限公司』於2014年5月23日油品精製設備故障，由『統清股份有限公司』股東之一『三菱商事株式會社台北分公司』安排調度，並由『統清股份有限公司』直接與『頂新製油實業股份有限公司』聯繫安排進貨事宜。該批貨於2014年5月30日入統清廠，發票為三菱商事所開具，並提供三菱商事品質檢驗報告。 食藥署於2014年10月22日公告『頂新製油實業股份有限公司』進口之牛油、其中自越南輸入牛油恐有疑慮，相關產品需進行預防性下架。『三菱商事株式會社台北分公司』2014年10月23日上午10點左右電話告知『頂新製油實業股份有限公司』牛油來源有疑慮。『統清股份有限公司』立即啟動內部調查，但因資料查證缺乏，無法釐清全貌，遂於2014年10月23日下午5點20分左右啟動通報機制通知本公司。 經交易溯源追查供應流向為：頂新製油三菱商事統清統一企業 3.統一企業股份有限公司於2014年6月10日自『統清股份有限公司』進貨該批精製牛油5.57噸。經追查： 疑受此批貨源污染之相關牛肉風味速食麵產品共17項及供貨給7-ELEVEn關東煮麻辣鍋油包。 (1)產品因製造日期前後不一，前述17項相關牛肉風味速食麵產品有效日期含括至2014.12.16~2015.1.26期間。各項產品明細及產品效期期間詳如附表。 (2)有疑慮之7-ELEVEn關東煮麻辣鍋油包已請各門市全數盤點下架。 本公司第一時間主動通報台南市政府衛生局，並與政府相關單位著手進行調查，同時決定即時採行預防性下架措施，並啟動第一階段消費者對此產品有疑慮者之退費機制。退費辦法將於統一企業官網發布新聞稿。 7-ELEVEn關東煮部分，因發票無法分辨麻辣或原味湯底，故本辦法不限口味一體適用。適用退換貨發票期間：2014.7.14~2014.10.24。 4.針對本事件所造成消費者不便及社會不安，本公司深感遺憾！本事件涉及之複雜層面，在處理過程中造成消費者任何不便，請消費者予以包涵，本公司將盡最大能力儘快釐清事實。   產品退費啟動辦法： 一、退費適用產品： 1.統一企業牛肉風味速食麵17項產品： (1)持商品退費：有效日期含括至2014.12.16~2015.1.26期間。 (2)持發票退費：發票明細包含標的17項產品且發票期間為2014.6.16~2014.10.24。 2.7-ELEVEn關東煮：適用退費發票期間2014.7.14~2014.10.24。 二、建議退費地點：7-ELEVEn全國門市（台鐵及高鐵站內門市除外）。 三、退費期間：即日起～2014年12月31日。 建議每日07：00~23：00至7-ELEVEn門市辦理。 四、退費機制： 1.消費者攜帶商品或發票憑證，辦理退費。 2.持商品辦理退費者，商品由門市回收、並記錄數量開立證明。 3.持發票辦理退費者，由門市人員蓋章退回該發票。 五、愛用者服務專線：0800037520 六、相關訊息，請至統一企業網站www.uni-president.com.tw查詢。 www.pecos.com.tw