全聯指出，目前無法從民代於記者會上播放的影片內容，清楚辨識片中的員工，以及所言每一句話，需要進一步調查。
影片中出現有人表達須將過期商品再處理後賣出，關於相關談話內容是否屬實？全聯重申上午的回應說，此家門市是新莊西盛店，店經理蘇惠敏接受內部調查時告知，她沒有要求員工賣過期商品；內部調查也詢問過店員，店員都說主管沒要求賣過期商品。
全聯表示，但是不少店員指出，該位離職報料員工行為異常，會自行將接近過期打對折的商品買回家；蘇惠敏發現過此情況，並已告知這位離職員工不需要自己購回，報廢過期商品不會影響員工考核。
又全聯生鮮品的保鮮期為3天，全聯公關活動課長欒美雲說，蘇惠敏也曾發現隔天（第4天）過期品仍在架上、未報廢，並指示該位離職員工必須依標準作業將過期品報廢處理才對。
全聯內部調查後，初步分析所悉，該位離職員工為嫁到台灣的陸配，已離婚、取得台籍，希望在工作上能獲升遷；但因她在工作標準作業上一直未達標準，所以主管沒幫她報名升遷考試，9月1日並暫調收銀員工作，5日她就離職，可能心生怨懟。
民代於記者會上所公布的影片，當中是否有該位離職員工現身？欒美雲說，需要進一步確認，目前無法判別；已請律師研議，不排除報警調查，因為已經損害通路商譽。