對於重大消費事件之退費流程，就通路業者部分，如為全國性賣場超市(七大賣場超市)，行政院消保處已於去年建立「瑕疵商品（含食品）事件通路業者之退貨及消費爭議處理機制」，作為遵循依據。除此之外之通路業者(例如地域性賣場、超市或雜貨店等)，原則上消費者先向原購買業者辦理退費，倘無法退費，則向製造業者辦理退費。依民法規定，自製自銷之業者，本於民法之規定自當提出退費管道及退費方式，俾利消費者依循。
最後，行政院消保處提醒消費者，如依前開退費機制仍無法辦理退費，因而衍生相關消費爭議時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。