報導指出，疑似感染伊波拉病毒的1名患者，11日到艾德蒙頓醫院急診室。由於症狀與伊波拉相似，患者立刻被轉送至亞伯達大學附設醫院隔離治療。院方並蒐集了患者血液樣本送至溫尼伯市加拿大國家微生物實驗室進行檢驗。
院方雇請世界快遞公司（World Courier）將血液樣本送上加航晚上10點飛往溫尼伯的班機。但當血液樣本送抵機場時，加航拒收。快遞公司不得已，又將血液樣本帶回醫院。
第2天一早，院方先打電話至加航，告知將托運疑似伊波拉患者血液樣本至溫尼伯。加航人員表示，運送血液樣本需4小時前通知航空公司。醫院方面無人知道有這項規定，於是此一血液樣本直到12日下午5時才登上加航班機，抵達國家微生物實驗室已是12日晚8時。
從血液樣本蒐集，到國家微生物實驗室收到，整整費了24小時。
國家微生物實驗室12日午夜證實，收到的血液樣本經化驗後，呈伊波拉陰性反應。
加拿大廣播公司報導，艾德蒙頓市實驗室以前也有運送血液樣本至溫尼伯市的經驗，但從未遭遇航空公司拒收或需提前4小時通報的情況。
亞伯達省衛生官員表示，此一情況顯示，伊波拉病例的處理程序還需改善。其中很重要的一點是讓大眾了解伊波拉病毒的傳染方式，避免不必要的恐慌。