中壢劉姓女子15日回到延平路住處大樓按電梯前往7樓，電梯上升至2樓時，突然發出故障警告音，緊接著電梯突然驟降掉落至B1，此時電梯斷電，功能也全都失效。當時適逢下班時間，一樓大門無管理員，劉女在電梯內哭喊、求救，被民眾聽見後報案，警方與消防隊人員隨即到現場將女子救出。
警方進入地下室後發現，該大樓地下室B1為歇業多年的KTV，且店家已將電梯處以木板封住，KTV先前營業時皆由大樓旁樓梯出入。由於劉女受困已經超過1小時恐怕有危險，電梯內又無電源情況緊急，立即通知興南里里長葉青旺與消防隊到場，以全程錄影方式破壞木板將受困劉姓女子救出，所幸劉女僅驚嚇過度，沒有受傷。前往救援的大樓管理員到場聊解情況後還表示，前兩天電梯才保養過，怎麼會出狀況。
警方表示，當時電梯已斷電，僅能以喊話方式安撫女子情緒，但也深怕電梯會再往下掉到B3，確認女子位置後，立即前往女子受困位置救援。受困電梯的劉女當時哭喊多時無人回應、驚恐不已，聽見警方呼喊聲音後才放下心中的焦急，被救出後對警方即時挽救生命，積極的精神，深表感謝。