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黑暗選舉?Uber跟計程車協會的小故事

yam蕃薯藤新聞/Max/整理報導 2014.10.14 00:00
世界上最大的計程車交易協會Taxicab, Limousine & Paratransit Association到處散播他們頭號競爭者Uber的流言,說Uber在美國商業改促進協會得到了一個F的評價。但大家不知道的是,連他們自己拿到的也是F。不只是他們拿到如此爛的評價,舊金山的計程車協會拿到了F,在矽谷的計程車協會,也是F,洛杉磯的和芝加哥的計程車協會?還是F! Uber的CEO,Travis Kalanick聲明說Uber正處於一個政治風暴,而他們的敵人則是全國的計程車協會。在八月份,Uber雇用了David Plouffe來幫忙管理公司的形象問題,David Plouffe是總統歐巴馬的前任首席顧問。Kalanick非常確定很多的流言都是計程車協會計畫性地傳出來的,而在這件事情上,他是對的。「我們就像是在選舉一樣,而候選人是Uber和一個王八__叫計程車,而我們必須要站出來指證他們有多黑暗、危險、和邪惡。」Kalanick在五月的一個訪談中提到。 美國商業改促進協是一個非常古老的非營利組織,他們的目的是收集顧客對於營業在美國和加拿大各行業公司的評論,然後會給予每間公司一個評價。當Taxicab, Limousine & Paratransit Association被問到幾乎每個計程車協會都拿到F這個成績的問題時,他們的發言人Dave Sutton避而不答的說,我們都有在第一時間回答客戶的需求。而之後他馬上轉向攻擊Uber「最新一期的美國商業改促進協裡,客戶都覺得Uber回覆的反應非常慢,而這很容易會造成客戶的不滿,我們計程車協會都會被要求要有一個辦公室可以馬上聯絡客戶和接客戶電話。」而Uber地回答則是他們都靠手機上的App來了解客戶的需求,並也攻擊了計程車協會說他們都不理會顧客的控訴。 來源:
《Taxi Companies Want You to Know Uber Gets Poor Reviews. But So Do the Taxis》

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