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黑心企業正義頂新豬油品事件 彰化縣政府啟動保護消費者機制

大成報/ 2014.10.13 00:00
【大成報記者張秦華/彰化縣報導】針對黑心企業頂新及正義豬油品事件,消保官仍強力呼籲業者積極展現最大之誠意,負起企業經營者應有責任,讓廣大消費者及下游廠商以從優從寬之方式辦理退、換貨或拒絕販售等主張,以維護消費者權益。

彰化縣消費者服務中心已啟動受害消費者保護機制,除受理申訴、協助消費者退換貨外,並提供1950消費者保護專線,讓消費者可以針對退貨等相關權益事項加以諮詢,且對於可能所衍生的消費爭議進行調處,以確保消費者權益,後續若業者消極以對,彰化縣消費者服務中心將依消保法規定協助消費者提出團體訴訟,維護權益。

彰化縣消費者服務中心已啟動「受害消費者保護機制」,提供服務項目如下:

1.提供經衛福部公告各項問題產品退貨服務諮詢機制,以維護消費者權益。

2.受理申訴:消費者辦理上述退貨事宜產生爭議時,將積極協助消費者處理,以維護其權益。

3.主動積極出擊:縣府消保官已主動分別於10月8日、9日至本縣所轄彰化市、員林鎮、和美鎮、伸港鄉、線西鄉、鹿港鎮、芳苑鄉等鄉〈鎮、市〉15家通路賣場了解問題產品下架情形,確認皆已下架,避免其流出市面損及消費者權益;並將持續要求經衛福部公告問題產品廠商應提供退貨、退款管道,並察查是否下架等事項。

消保官再次提醒消費者,如有退貨衍生消費爭議可打消費者諮詢服務專線1950或向彰化縣消費者服務中心申訴,以確保權益。

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