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強迫消費? 半數廉航預勾行李託運加價900

TVBS/ 2014.10.13 00:00
廉價航空變相加價嗎?因為台灣總共有14家廉價航空,但像捷星、酷航等8家業者,訂票時會先主動勾選行李託運服務,最多得加價將近900元,儘管都會顯示加價項目和確認鍵,但民眾仍覺得不合理,感覺好像被強迫消費,加上廉航餐點得加價購買,部分航空公司禁止攜帶外食,消保處都認為對消費者不公平,最快這星期三就會對廉航做出規範。 空服員:「右轉。」 搭廉價航空,乘客原本想省機票錢,但台灣總共14家廉價航空,卻有8家將近一半訂票時,會先主動幫你勾選加價行李託運,民眾質疑根本是強迫消費。民眾:「就是說你要便宜的東西,基本上還是換湯不換藥嘛,坐便宜的航空的話,那就只能接受它。」 像捷星和酷航上網訂票時主動幫你加了15公斤行李託運,宿霧太平洋航空、全亞洲航空和香港快運等也都會,儘管有確認鍵能再點選,但8家業者都加價78塊到將近900塊。行政院消保處副處長吳政學:「侵害消費者最基本最基本的自由權他這個選擇權的部份,廉價航空真的不應該這樣子做,雖然他們會講說我號稱方便旅客,但部份消費者會認為說,我就不需要你幫我選我自己會去做選擇。」 虎航行李託運也得多花619元到750元,航空公司強調超過1半旅客有行李託運需求,方便旅客才會設定系統自動選,不過像酷航和樂桃禁止旅客攜帶外食,威航虎航和捷星雖沒有禁止但也不鼓勵,消保處將在週三開會規範,畢竟光今年1到8月,廉價航空就有超過33件消費糾紛,民眾花小錢買機票,但廉航一切細節眉眉角角看不清,反而錢沒省到多少還一肚子氣。

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