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消保官:賣場應回應抵制活動

中央商情網/ 2014.10.13 00:00
(中央社記者蘇龍麒新北市2014年10月13日電)新北市消保官今天指出,對於屢次因食安出包廠商,為避免消費者再度受害之虞,賣場應正面回應消費者的抵制活動。

消保官呼籲賣場可採取的措施,包括不對相關商品進行促銷、從寬受理消費者購買該廠商商品後的退貨申請,甚至可考量下架相關商品、不予販售等,以共同維護民眾的消費權益。

新北市政府法制局表示,國慶連假期間已指派消保官前往三重、新店、中和、板橋、樹林及三峽地區等14家賣場查核問題油品下架情形。

經查各經銷業者都已將公告的違規商品,例如維力清香油等予以下架,並對外受理消費者退費,而大潤發中和店及家樂福中和店、樹林店的銷售架上,並已先行將正義公司生產的「寶素齋」油品予以下架,以避免銷售後衍生後續的相關退貨爭議。

消保官表示,賣場雖可自行選擇銷售任何形式上合法的商品,但對於屢次因食安出包的廠商,為避免消費者身體健康有再度受害之虞,並避免日後陷入退貨紛擾,賣場應正面回應消費者的抵制活動。

法制局指出,依照衛生福利部12日公告因使用正義飼料豬油的應下架產品清單,共計有222項問題商品,業者必須在今天全部下架,法制局也將持續指派消保官前往相關銷售據點進行稽查,如果有發現仍有未下架商品,將移由衛生單位依照食品安全衛生管理法第44條規定,裁罰新台幣6萬元以上、5000萬元以下罰鍰。

此外,消費者不論持有相關實體商品或購買憑證,都可向原生產或銷售業者辦理退貨,如果在辦理退貨過程中發生爭議,可直接向新北市政府提起消費申訴,新北市政府消費者服務中心及消保官,將協助消費者透過協商機制處理退費事宜,以保障消費者權益。

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