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〈人物〉產業轉型商機處處 何可申:這時來台灣好像到天堂…

鉅亨網/鉅亨網記者楊伶雯 台北 2014.10.12 00:00

台灣愛立信總經理何可申喜歡台灣溫暖友善的人情味。(鉅亨網記者楊伶雯攝)

台灣愛立信總經理何可申(Hakan Cervell)8月才到台灣就任新職,溫暖友善的人情味,讓他一來就喜歡上台灣,尤其是台灣今年4G開台,同時也展開5G的技術研究,透過通訊產業的改革,可以說是到處充滿機會,何可申強調,這個時間點到台灣特別有意義,這時來台灣好像到天堂一樣,在業者及政府都積極推動產業轉型下,商機處處,這是個好現象。

何可申1990年加入愛立信,服務時間長達24年,曾擔任軟體開發、產品管理、專案管理,行銷管理與業務等多項領域及多個區域的主管職位,在亞洲市場經驗長達11年,曾在馬來西亞成立諮詢機構,建立亞太地區的區域性系統整合中心;擔任北京奧林匹克專案總監,協助電信營運商為北京奧運做準備;任職香港愛立信數碼通,2011年起出任愛立信東北亞區副總裁及行銷暨企業傳播事務部負責人,掌管東北亞地區(包括日本、韓國、中國、香港、澳門及台灣等)的行銷暨企業傳播事務。

何可申自8月1日起出任台灣愛立信總經理,他表示,隨著台灣4G開台及展開5G技術研究,非常高興能在這個關鍵時間點,擔任台灣愛立信總經理,提供最佳的解決方案及最適合台灣消費者行動寬頻的服務體驗;同時將運用ICT技術協助台灣的電信與相關產業,尋求新的應用與商機,提供客製化的服務,協助不同客戶進行產業轉型及用戶體驗管理。

何可申強調,隨著台灣4G的開展,通訊產業進入改革階段,以前客戶只是電信業者,現在則是擴大至其他產業,在這個時間點來到台灣特別有意義,好像來到天堂,因為包括業者及政府都很積極,政府扮演積極角色推動轉型,這是一個好現象。

何可申分析,台灣電信業者因為競爭所推出的4G吃到飽策略,他認為,過去幾年好的電信公司並不是用價格來綁住消費者,最重要的是要能長期成功的感動消費者,其中的重要關鍵就是網路品質,好的網路品質,包括Speed(上網速度)、Capacity(容量)、Latency(電信延遲),提供消費者更好的覆蓋,好的使用經驗,才能提高用戶的忠誠度。

何可申認為,網路性能最重要,提供更好的服務給消費者才能真正留住用戶,以台灣電信業者現在競相推出的4G吃到飽來說,在國外是沒有的,國外多是採取分級付費,超過時再多加一點費用,但台灣消費者習慣吃到飽,業者在激烈競爭下,只要有一家推出,其他業者也不得不跟進。

他強調,要回歸分級付費的本質,第一個要件就是大業者不跟進,才有機會扭轉,何可申說,台灣有新的4G業者加入,價格競爭難免,但是,只看價格的惡性競爭無法讓業者永續經營,如何提供更好的網路品質及服務,才是能長久留住消費者的關鍵。

何可申指出,台灣電信產業競爭激烈,加上產業轉型所衍生的商機,正是愛立信的機會,透過解決方案,可以協助業者架構出更好的網路品質,愛立信同時也有豐富的經驗,可以協助產業轉型。

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