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產後護理之家 知名業者拒評鑑

中央社/ 2014.10.11 00:00
「何處安心坐月子」系列(中央社記者陳清芳台北11日電)女星侯佩岑坐月子入住高檔產後護理之家,民眾可能不知,有標榜華知名的業者未接受評鑑或評鑑不合格,甚至拒絕評鑑。

愈來愈多小家庭人手不足,產婦選擇入住產後護理之家,4年來,產後護理之家數目從100家翻倍,至今共有191家登記立案。衛生福利部護理及健康照護司長鄧素文指出,衛福部今年再度評鑑產後護理之家,卻有知名業者拒絕評鑑。

衛福部去年首度舉辦評鑑,共評鑑117家,因為藝人小S產後入住而聲名大噪的永越健康管理中心不在評鑑名單上;結果17家不合格(丙等),100家合格(分為優等、甲等、乙等)。

護理及健康照護司簡任技正陳青梅說,評鑑合格者可以隔3年再評鑑,去年丙等的台北市群英、薇客、喜多,今年申請再評鑑一雪前恥,只有台中1家業者還在輔導改善未再評鑑;今年申請再評鑑的家數共50家,仍有20多家業者不想被評鑑。

陳青梅說,最近侯佩岑入住的產後護理之家號稱五星級,因為成立尚未滿1年,可以不必評鑑,希望業者明年主動申請評鑑,實至名歸,外界更能信服。

衛福部是依照「護理人員法」辦理產後護理之家評鑑,評鑑內容大致分為消防設施、護理人員配置、病歷管理與品質指標、契約內容;並不只是裝潢是否五星級裝潢、人員是否受過飯店客服訓練、是否附設美容沙龍、電動嬰兒搖籃、伴侶睡床等。

產後護理之家發生的疏失,以消費糾紛最常見。衛福部已公布定型化契約,明訂產婦入住前後解約賠償金額,不得違法超收,目前尚未有業者被重罰到150萬元;另外,產婦和嬰兒群聚感染腸胃道病毒、百日咳等事件,也偶而發生。

衛福部評鑑發現,不合格的問題大多是業者契約偏離定型化契約範本,其他缺失還包括病歷管理不良、消防逃生通道堆放雜物等,人員配置的部分大致合格。

然而,鄧素文說,因為「護理人員法」第23-1條「應視需要」的規定,使得衛福部的評鑑不具強制力,產級護理之家業者可以拒絕中央政府的評鑑;業者雖然無法逃避來自地方衛生局的「督考」,可是督考不合格,竟然也沒有罰則。

衛福部也坦承,產級護理之家的監督管理不周延,已著手將「護理人員法」第23-1條改為強制評鑑,立法院預計本會期審查。

目前單人房行情從新台幣5000元到3萬元不等,產婦平均入住2到4週花費至少新台幣10萬元,民眾比價、探聽口碑之餘,評鑑資訊也是一個指標,愈早預約愈好;評鑑優良的業者,最起碼提前半年約預約。

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