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電眼盯維修!車廠求自保 換零件「拍照留證」

TVBS/ 2014.10.09 00:00
維車廠業者,要避免和消費者有修車糾紛,也害怕不肖技師趁維修時,偷偷掉包零件,因此廠內都會安裝好幾隻「監視器」,但監視器也有死角,底盤拍攝不到,因此有業者會直接把轎車架高,當技師換上零件時,「拍照存證」,並用LINE傳給客戶看,讓對方放心。另外,原廠維修技師大多有經過認證,至於私人的修車廠,也會選擇長期配合的技師,建立信任關係。 修車廠技師,小心翼翼拆下輪胎,動作絲毫不馬呼,或是打開引擎蓋,檢查內部零件,但業者就怕遇到不肖技師,或是和客人產生修車糾紛,為了自保,工廠內少不了這個。 前後兩支監視器,清楚紀錄,技師修車過程,換了哪些零件,透過畫面,成為最好的證據,但監視器,難免有死角,如果要修理車底,業者會先架高轎車,一等到技師換零件,立刻拍照存證,而且一定要保留舊零件,讓消費者放心。 修車廠業者柯盈如:「客戶車上的東西是不能動的,換下來的舊品一律要留下來,客人來牽車的時候,一定要給客戶看舊品。」 汽車專家曾俊逸:「(某些)正規的廠商,可是他裡面的技師,可能是一些比較不肖的,換成副廠的(零件),或是換成一些次級品。」 專家說,原廠維修場的技師,都有經過認證,比較有保障,至於私人維修場,則是業者找來的師傅,通常會觀察對方表現,建立信任度。民眾:「把你的零件掉包嘛,還有就是有很多修車廠會敲竹槓。」 像是零件被掉包,或機油沒加滿等情況,不只消費者擔心被敲竹槓,業者更怕遇到不肖技師,破壞信譽,為了和顧客建立信任感,修車師傅素質和品行,車廠得先把關。

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