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中壽開創服務新紀元 保戶領藥免排隊 藥師送藥到府

鉅亨網/鉅亨網記者陳慧菱 台北 2014.10.08 00:00
根據國發會「中華民國2012年至2060年人口推計」推估2016年開始,台灣超過65歲的老年人口將超過14歲以下的幼年人口,老化指數超過100%。為了服務銀髮族保戶,中國人壽(2823-TW)與特約廠商政昇藥局獨家合作,推出「藥師到府健康照護服務」,針對中壽保戶及其家屬中有領取連續處方箋藥品的需求者,不用出門就有藥師親自送藥至指定地點,無需再跑醫院排隊,並提供24小時用藥諮詢,讓家中長者落實「在地樂齡」的理想銀髮生活。

中國人壽行銷企劃部資深協理蘇錦隆表示,隨著台灣逐步邁入高齡化社會,許多服務因應銀髮族需求而生,包括家事服務、銀髮休憩、送餐及食材宅配等,科技進步更帶動了行動醫療及遠距照護等,都是希望讓銀髮族能享有健康的生活。

蘇錦隆指出,中壽在規劃各項保戶服務時,希望能同時照顧到保戶身體及心理的健康。中壽特別與政昇藥局獨家合作,針對中壽保戶及其家屬,推出「藥師到府健康照護服務」,家中有定期領用連續處方箋需求的保戶,都可透過撥打專線(0800-088-366)、傳真、網路及通訊軟體Line聯繫,只要註明為中壽保戶或其家屬,提供連續處方箋照片並約定送藥時間、地點後,就會由合格的專業藥師將藥品送至指定地點,並向領藥者說明用藥注項事項、避免重複用藥或跨院跨科別的交互作用狀況發生。藥師親自到府服務,醫病之間互動增添了人際關心的溫度,這是任何高科技遠距設備所無法取代的。

隨著台灣社會高齡化,慢性病人口也逐年增加,然而對家中長者領有慢性病連續處方箋的民眾而言,陪伴長者每月固定到大醫院排隊領藥往往就要花掉大半天的時間,甚至南病北醫的情形愈來愈普遍,耗費在交通往返及等待上的時間也更為拉長,且因排隊人數眾多,沒有充足時間向藥師諮詢正確用藥方式,回到家又擔心重複用藥或與其他平日也有在服用的藥物、健康食品產生交互作用;若就近在社區健保藥局領藥,容易遇上藥物品項不夠充足及是否庫存過久的問題。

蘇錦隆進一步指出,中壽與政昇藥局合作推出由政昇藥局藥師到府服務將藥品送至家中給長者,或是送到指定地點,如子女的工作地點,由子女代為領取,節省了保戶的寶貴時間。

政昇藥局執行長王照允表示,這項服務除了提供中壽保戶及其家屬便利性之外,藉由專業藥師送藥的服務,除了提供正確的用藥方式說明,更藉由親自送藥的機會注意家中長者的健康變化,適時給予提醒,及早預防讓健康得以維持或控制在良好的狀態。

「藥師到府健康照護服務」針對中壽保戶提供7大服務:「藥師送藥到府服務」、「24小時用藥諮詢」、「健檢報告分析建議」、「家庭用藥與保健食品使用建議」、「即時數位用藥資訊提供」、「出院關懷服務」及「長照諮詢服務」。蘇錦隆說道,考量實際有此需求者可能是保戶的父母長輩,因此在規劃時將這項服務延伸至保戶及家屬親友,沒有保費的門檻限制,也不會額外收取任何費用。

蘇錦隆表示,許多民眾都有投保健康險,近來隨著高齡化議題,許多中壽保戶也都再投保特定傷病險、類長看險等,除具備保障外並享有「藥師到府健康照護服務」,希望能透過按時及正確的服藥,來控制並維持身體的狀態,才是對保戶最大的保障。

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