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高鐵定期票延誤發車 可補償

中央社/ 2014.10.08 00:00
(中央社記者楊淑閔台北8日電)雙鐵延誤發車補償常惹爭議。行政院消費者保護處公布,高鐵同意自10月14日起補償使用定期票的人,延誤逾半小時補償單日實收票價一半,延誤逾1小時補償全額。台鐵則仍待研議。

行政院消保處消保官王德明說明,上述新制研議是因接獲民眾陳情,告知搭乘高鐵時發生轉輒器等異常問題,延誤發車後,卻因為使用高鐵「定期票」而無法獲得補償,消保處於是進行了解。

他說,消保處調查發現,業者認為定期票還有其他可使用日期,所以不予以補償;但消保處認為此舉有不合理之處,例如因可歸責於業者之因素造成延誤,卻依據高鐵定期票使用規則第3點,以及台鐵補償規定第3點規定,都不給予使用定期票的消費者補償;所以與高鐵商議,完成上述補償新制;但台鐵尚待研議。

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