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微軟客戶關係雲端服務在台上市

中央社/ 2014.10.07 00:00
(中央社記者羅秀文台北7日電)台灣微軟今天宣布,Dynamic CRM Online客戶關係管理雲端服務首度在台上市,結合社群洞察和數位行銷,每人每月只要2080元,就能掌握客戶最新動態、分析社群媒體對產品的喜好。

根據微軟調查,95%資訊工作者至少使用一種個人智慧型裝置,將近80%的工作者不在辦公室工作;大約2/3的消費者一周至少花3到4天,使用手機或個人智慧型裝置搜尋感興趣的產品和品牌。預估到2016年,全球將有百萬名消費者會將手機和平板的隨身電源放在口袋帶著走,智慧型裝置和社群行銷已改變消費者接收資訊的方式與消費習慣。

為協助企業和組織釋放更多生產力,微軟繼推出雲端平台Microsoft Azure和雲端生產力Office 365之後,再以企業應用Dynamics CRM Online做為提升企業與組織生產力的微軟雲端服務鐵三角。

台灣微軟營運暨行銷事業群總經理康容表示,透過雲端服務鐵三角的整合綜效,能夠協助企業從容的因應雲端、行動、巨量資料(Big Data)及社群帶來的挑戰。

康容指出,CRM Online與Office 365的完美整合,能夠讓客戶透過各種儀表板,隨時掌握市場的最新脈動與客戶的喜好,並在第一時間做出正確的商業決策;讓企業與組織隨時洞悉客戶的真正需求,永遠抓緊客戶的心佔率。

台灣微軟中小企業暨經銷事業群商務解決方案資深經理陳兆慶表示,Dynamics CRM Online企業應用服務,以使用者熟悉的介面,匯入各種儀表板,可紀錄業務聯繫狀況、客戶動向和回覆,結合社群洞察(Social Listening)汲取網路社群意見,進行統計和分析,不僅作為企業創新靈感來源,也可提供行銷人員針對特定區域或目標客群,推出符合客戶需求的產品或服務。

陳兆慶說,Dynamics CRM Online不僅完整結合業務、行銷及客戶服務三個客戶經營週期,還可自製服務方案內容,對於不同企業或組織保有彈性。

台灣微軟表示,Dynamic CRM Online不需建置硬體設備、不需安裝軟體,授權服務內容隨選即用,每人每月僅需新台幣2080元,有利中小型企業或網路商店經營者使用及管理。即日起推出業務生產力解決方案優惠專案,已經購買Office 365 Plan E3/E4、Power Bi for Office 365,可以每人每月1280元,訂購Dynamic CRM Online Professional服務。

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