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結合電商 台洗衣業者攻陸版圖

中央社/ 2014.10.04 00:00
(中央社記者翟思嘉上海4日電)台灣連鎖洗衣業者衣貝潔乾洗連鎖洗衣近年往大陸發展,今年,衣貝潔抓住大陸電商發展趨勢,結合行動裝置與網路,將洗衣服務擴大,爭取更多商機。

衣貝潔董事長李淨錦表示,衣貝潔一直在努力建立工廠洗衣的自動化、後台管理的電腦化,此外,近來也大力推廣移動客戶、並建立電商洗衣模式。

他說,現在大陸民眾可以透過電子商務網站、手機app、微信等管道,直接向衣貝潔預約洗衣服務,物流到府取件後,送洗衣物可以在指定時間送達客戶手上,期間一切的付款、聯繫確認,都可以靠網路或簡訊達成,整個送洗流程約3至4天就可以完成。

李淨錦說,網上電腦化作業可以降低店租與人事成本,雖然因此會將物流成本提高到總收益的15%至20%,但整體來說,仍有效提高了收益。

隨著大陸電商高速發展,支付寶等第三方支付普及程度愈來愈高,李淨錦預言,未來衣貝潔業務中,透過網路、行動裝置下單的客戶會很快達到5成以上。

結合電商發展是大陸現今許多產業的趨勢,雖然搶先一步讓服務與電商結合,但李淨錦也說,「大陸也開始發展這個模式,(追過台灣業者)可能只要三年」、「最後打的是品牌戰」。

李淨錦認為,雖然網路成本低也方便,但實體店仍有需求,也有存在必要,重點在如何系統、電子化管理,發揮台灣的強項。目前,衣貝潔預計在5年內設100家智慧洗衣工廠,希望在成本降低的同時,又提高服務品質。

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