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春水堂退費破局 市府受理申訴

中央社/ 2014.10.02 00:00
(中央社記者廖壬楷台中2日電)台中市法制局今天表示,與春水堂協調染餿食品退費機制已確定破局。消費者如認為退費的權益受損,得向市府提出消費爭議。

台中市政府法制局主任消保官康馨任表示,市府已數次協調染餿食品退費機制,但春水堂仍有諸多顧慮,對於春水堂不願對實際買受染餿產品的消費者退費,深表遺憾。

康馨任表示,消費者如認自己要求退費的權益受損,得依消保法向市府提出消費爭議,人數如達20人,消保官會協調消基會等消保團體提出團體訴訟。

康馨任強調,沒有業者願意看到自己商品染餿,但是在染餿後願意面對消費者,退還消費者原支付買受商品的費用,才是一個負責任的業者,最無辜的其實是付錢的消費者,原因是買到的是一個原應該下架銷毀的商品。

康馨任指出,在處理這波染餿商品退費協調中,台中市其他的業者都十分愛惜商譽,都同意憑交易證明即退還消費者先前付出的商品價款。其中裕珍馨甚至告訴消保官「你重視消費者權益,我也一樣看重我顧客的權益」。

消保官表示,消費者有權憑發票向業者要求退還染餿商品的費用,至於消費者所持有的發票若是沒有商品明細,春水堂得就原始憑證中的資料加以勾稽查,否則未列印商品品項及個別數量,並不符合統一發票使用辦法的規定,不應要求持有發票的消費者自行舉證食用品項。

消保官也呼籲消費者,業者只對瑕疵商品負有法律上的退費責任,消費者要發揮理性,只針對消費瑕疵商品部分提出退費或補償要求。消費者如有任何退費疑義,都可用市話、手機直撥「1950」消費者服務專線尋求諮詢。

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