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南投辦理老化體驗活動 凝聚業者高齡友善環境共識

大成報/ 2014.10.02 00:00
【大成報記者邱淑鈴/南投報導】高齡化社會逐漸成為全球化趨勢,國人平均壽命延長,也使國內社會結構逐漸邁向高齡化。南投縣政府為開發銀髮族的旅遊消費市場,今年度首開先例辦理「高齡友善旅館輔導計畫」,輔導縣內旅宿業者變身為高齡友善旅宿。為提昇從業人員對高齡者的認知,縣府2日下午2時於溪頭明山森林會館,辦理第二場次老化體驗活動暨白金服務設計工作坊。

老化體驗部份,由老五老基金會協助,由參加者穿戴輔具等方式,讓從業人員體驗老年人行走生活的不便,並對於老年人的生活方式有更深入的認識。白金服務設計工作坊,則由三立管理顧問股份有限公司總監黃佩玉,說明為何要設計白金服務(即高齡者所接受的服務),透過服務流程的拆解,分析白金服務與一般服務的不同之處,並進行服務的重新設計。本次活動計有明山森林會館、米堤飯店、杉林溪大飯店等業者共計20餘位從業人員出席,反映交流熱烈,充分達到凝聚業者共識的目的。縣府後續將彙整業者反映意見後,修正查核評估表等之內容,再進行業者實地訪視輔導工作,輔導業者提供高齡友善服務。

觀光處長王源鍾出席致詞時表示,銀髮族或家庭出遊等未來勢必成為消費市場主流,縣府將持續輔導業者檢討流程與服務,創造高齡友善的旅遊環境。今年度目標為輔導20家旅宿業者提供白金服務,歡迎業者參加高齡友善旅館輔導計畫,共同營造更為完善的旅遊環境。

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