NCC進一步說明,該會於本年初即要求相關行動通信業者,應準備4G服務開臺後可能增加之號碼可攜服務需求,進行相應之系統容量擴充作業,以及研議將例假日納入號碼可攜服務工作日。目前已獲致成果及共識如下:一、完成系統容量擴充:自本(9)月23日起,行動通信號碼可攜服務系統容量由每日3.1萬筆,擴充為4萬筆。二、例假日亦照常提供號碼可攜服務:自10月6日起,除了號碼可攜服務系統每個月必要之測試及維護日外,其餘日期皆可供消費者作為門號移轉改接生效日,將改善以往用戶僅能選擇週一至週五作為號碼移轉生效日之不便。三、每個月之系統維護日,應提前揭露予消費者知悉。
NCC指出,自9月23日起號碼可攜服務系統每天可處理容量增加約29%、自10月6日起系統每年可處理容量則為現況的1.82倍,上開措施將有助改善近期因大量消費者申請號碼可攜服務發生系統壅塞情形;另該會也要求各業者,要因應4G等新服務及技術演進,長遠規劃號碼可攜服務系統效能及容量之提昇計畫,以提昇對消費者之服務。