處理海量資料 　「臺北企業騰龍雲」幫中小企業大忙

記者林雁茹／綜合報導

資訊時代企業面對的問題比起過去要繁複上百倍，但作業時間又相對短上許多。無論是企業內部的資料管理，或者是出貨、採購時的庫存管理，當訂單就在眼前，卻沒有辦法第一時間給客戶滿意的答案，訂單可能馬上就會飛走。台北市政府推出「臺北企業騰龍雲」服務，提供中小企業許多免費的雲端服務，市府貼心的服務，幫了中小企業的大忙。

喜瓅設計是專門從事玻璃馬賽克拼圖製作的小型企業，業務範圍囊括海內外，隨著公司的發展，客戶和案子也愈來愈多，遇到客戶就可以拿出以往相似的設計來討論，縮短溝通協調的時間，但電腦內部積年累月的繁雜資訊查找不易。曾經被巨量資料困擾的設計師高介中表示，每次要和客戶談案子，要從電腦資料庫中翻找適合的案例，每次都要花很多時間，有時乾脆放棄查找，直接到網路上搜尋類似案例。

高介中指出，自從使用雲端軟體CRM後，發現只要花點時間建置檔案，就可以便利的查找資料，因為軟體給了一個規劃過的架構，讓資訊變得井然有序，還可以去整理客戶關係，讓他簡化許多工作流程。現在，高介中只需要打開軟體，按幾個按鈕，就可以找到他需要的內部資訊了。

在採購玻璃馬賽克方面，高介中說，接案子時因為庫存狀況不明確，有時候需要再度採購材料去滿足設計，但這種建材的生產特性，是每一批的顏色都會有些微的落差，導致設計時必須考量色差去應用在不同的圖案，增加了工作負擔。他說，現在利用CRM軟體明確的管理存銷，就能在與客戶溝通時掌握明確的庫存資訊，解決了資訊不明確的問題。

「時代在變，新的科技我們也要去學習使用，因為大家都在用」高介中說，當大家在利用雲端軟體解決各式問題時，他們也要去了解去學習，不只是為了讓企業更有效率，也是為了日後競爭必要的學習，只要對經營有益的事，就要排除萬難去做。

高介中信心滿滿地表示，現在已經學會利用網站架設宣傳公司業務，未來也會持續關注新的軟體應用，幫助公司繼續推展玻璃馬賽克事業。