復航指出，這架班機昨晚搭載167名旅客，由上海浦東機場飛往松山機場，因天候不佳松山機場跑道能見度不佳而重飛，原要轉降桃園機場，但桃園機場停機坪客滿，只好轉降高雄國際機場。
復航說，網友爆料該班機在松山機場重飛時有「急拉」狀況，令乘客不敢再搭乘，要求改搭高鐵北返，並非事實。
復航表示，該班機在高雄加滿油後，桃園機場回報停機坪已有空位，班機準備飛到桃園時，機上30名陸客團鼓譟不願搭乘，要求下機改搭高鐵並索賠，經一番折騰，怕機組員服勤超時，公司只好安排全機旅客住宿或改搭其他交通工具。
復航說，機上鼓譟的陸客團鬧到今天清晨4時才入住飯店，一早安排他們搭高鐵北上，在飯店住宿過夜的另60幾名乘客上午則搭乘原班機返回松山機場。