玉晶光發言人趙志強表示，廈門廠生產線有一名員工有違紀行為，現場保安發現後上前糾正，並要求看員工識別證進行紀錄，但該名員工不願意配合，進而引發雙方言語衝突，員工心懷不滿，事後聲稱遭到保安毆打。
據公司了解，當事員工為報復保安人員，在下班後糾集數十名外界友人(並非玉晶光員工)，到廈門廠外丟擲磚頭，威脅衝進工廠內。人數不多的保安為了自衛，拿出滅火器朝對方噴灑。由於當時正逢生產線員下班時間，雙方衝突引起不少下班員工駐足觀看。
由於董事長陳天慶當時也在廠區，緊盯生產線趕工，立即指派高層找來當地公安處理，公安帶走多名滋事份子，事件很快就平息，陳天慶也親自出面向現場員工說明表示，若保安在糾正員工行為時過當，他向員工道歉，整個事件最後和平落幕。
趙志強表示，廈門有三個廠區，這不是第一次發生類似事件，但並未影響產線運作，目前工廠全產能投產，24小時輪班趕工中，董事長大部份時間都在廠區坐鎮，全力滿足客戶龐大的需求。