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太子油飯染餿辦退費 主動通知三階段實施

卡優新聞網/段楚禎 2014.09.18 00:00

家中有新生兒滿月要準備彌月禮,依傳統習俗會請親友吃油飯,然而知名業者太子油飯卻躲不過餿油風暴。經衛福部公告為強冠下游業者,太子油飯主動下架問題產品,同時提供消費者退費,但業者之前規定退費不能只憑發票,還得出示空盒,引起消費者反彈。

經台北市消保官與太子油飯協商退費事宜,業者終於釋出善意,於官網公告,由於訂單數量龐大,將採取三階段退費機制,依消費者訂購出貨時間為基準,由客服人員主動通知退費。

首批退貨為今(103)年7月1日至9月12日訂購出貨的消費者,於10月底前會接獲客服通知,於11月底前完成退費;第二階段為5、6月訂購出貨者,11月由客服通知,於12月底完成退費;第三階段為3、4月訂購出貨者,12月起通知退費,於明(104)年1月底前完成退費。

太子油飯發出聲明稿表示,因客戶多以大量訂購為主,訂購資料留存半年,因此採取主動連絡的方式,退費對象以訂購單上登記的訂購人為主。對產品有疑慮者,皆可出示身分證正本辦理退費,無法於通知時間前來辦理退費的消費者,可緩衝至明年2月底前辦理退費;門市零購的消費者,只須攜帶3月1日至9月12日的消費發票到門市,也可全額退費。

9月12日太子油飯因向中盤商進貨使用「芳福純豬油」,而與問題油使用同一生產線的產品,可能產生交叉污染,導致油飯可能染餿。太子油飯已於9月13日更換新油,預計10月份開始以自製豬油製作產品。

根據統計,今年3月1日到9月12日向太子油飯訂購產品的消費者,超過1萬1,000人,總出貨量高達約50萬盒。業者除提供3階段退費,即日起至10月12日訂購太子油飯也將享7折優惠。台北市消保官則是對太子油飯積極處理退費事宜,表示樂觀其成。

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