總經理致歉 推7折優惠
鄭恩平表示，當初並非不退費，而是清查受影響的消費者有一萬一千人，總出貨量約五十萬盒，數額龐大，需研擬更周延的退費機制，才會延遲公佈，他初估損失近一億元，將向上游業者芳福求償。
他說，十月底前將通知七月一日至九月十二日訂購者，在十一月前來退費；十一月通知五月一日至六月卅日訂購者，在十二月前來退費；十二月通知三月一日至四月卅日訂購者，在明年一月前來退費，無法在預定時間前者來，可緩衝至明年二月底前退費。
最後一梯得等明年 民眾抱怨
對於民眾抱怨要等到明年一月退費太慢，業者說，等不及者仍可先憑發票到門市退，但不鼓勵，避免大家全擠在同一時間退費。此外，針對零售的消費者，憑發票也可現場退費，非訂購者或只持有產品、空盒，只能換貨，退費以退給原訂購者為主，避免「一物多退」。
太子油飯即日起至十月十二日也祭出油飯七折優惠，九月十三日之後的訂購者，將主動退還折扣費用，以挽回消費者信心。
昨天陸續有不少民眾上門退費或訂貨，訂五十八盒彌月油飯的莊先生拿發票退了一萬三千元。他說，被同事虧說是送「餿水油飯」，將拿退費的錢再買蛋糕補請親友。
北市消費者服務中心主任何修蘭則說，太子油飯的退費標準，目前與其他業者並無太大差異，在退費方面已無法律責任的問題。