彰化縣政府辦理身障職業訓練「話務人員培訓養成班」結訓

【大成報記者張秦華／彰化縣報導】彰化縣政府辦理身障職業訓練「話務人員培訓養成班」，在為期1.5個月共150個小時的專業訓練課程中，於9月16日辦理結訓，本課程內包含電話禮儀、訪問、客訴技巧、情緒管理、電話行銷、職場實習等服務基本概念，並透過承辦單位的民調中心實際電訪民調意見及問卷調查實習，提昇學員專業技能，奠定日後成功就業。

縣勞工處特別感謝中州科技大學運用完整的設施設備、專業技能訓練教師群及堅強的行政支持體系，並安排學員至電信公司的客服中心參訪，讓訓練成果更貼近就業市場需求，並期透過職業訓練讓身障朋友獲得技能、專長，能終身受用無窮，達到辦理職業訓練的目的。

徐姓學員透過本縣職業重建服務窗口提供資訊，103年度辦理身心障礙者職業訓練「話務人員培訓養成班」專班訊息，於是報名參加面試，並順利錄取參訓，參訓過程中除了學到電訪技巧、資訊收集、人際交流等，期許自己用積極樂觀的態度來面對人生，也希望在未來轉換職場時，能發揮所長並從工作中獲得成就感。

彰化縣政府每年因應市場人力需求辦理身障者職業訓練專班，今（103）年度共辦理8班，參訓人數92人，有養成7班包括：身障樂音養成班、個性化數位輸出及手工商品創作養成班、保健專業人員培訓養成班、話務人員養成班、加工與包裝訓練養成班、零件組合與包裝訓練養成班、家事清潔達人養成班，另有中餐丙級技術士證照在職進修班1班。希望透過專班的培訓，讓學員擁有謀生技能，成功就業。