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滿意度調查/二代健保「剝皮」有感 3成不滿高保費

NOWnews/ 2014.09.16 00:00

記者陳鈞凱/台北報導

二代健保上路近2年,你滿意嗎?衛福部中央健保署今(16)天公布今年8月底最新的滿意度調查結果,雖然整體滿意度仍高達79.8%,但也有16.9%受訪者表示不滿意,進一步分析不滿意部分,最多民眾大吐苦水、不滿收入被「剝皮」,其中3成認為保費收太高,另1成不滿自費項目太多。

健保署是在8月針對全台1142名、20歲以上成人進行調查,健保署強調,全民健保近年來所做的民調滿意度均維持在近8成左右,是目前政府施政滿意度最高的政策之一。

二代健保上路,針對獎金、兼職、利息、股利、租金等6項收入加徵補充保費,庶民對多收保費的「有感」清楚反映在去年4次的滿意度調查之上,去年5月滿意度一度掉到67.6%,創下來10年來第3低紀錄,最低則是健保雙調時的59.7%。

健保署企劃組科長王復中表示,去年調查滿意度一度下滑,是因為民眾對二代健保瞭解還不清楚,擔心被多收費所致,但隨著時間過去,加上排除弱勢,實際被收到補充保費的影響人數並不多,滿意度已經回升,不滿意度也略有下降。

王復中指出,民眾不滿意部分皆與費用有關,最多為3成民眾不滿保費收的太高,其次則是不滿自費項目太多、醫療浪費,各占約1成。

健保署去年開始推動雲端藥歷系統,讓醫師可以在民眾看診時即時查詢病患過去3個月用藥紀錄,以減少重複用藥,調查也顯示,有85.8%的受訪者贊成醫療院所應配合這樣的政策,其中更有高達97.6%的受訪者願意配合多花1至2分鐘等待醫師確認用藥。

王復中說,調查中,還有94.1%受訪者表示願意透過網路來查詢自己的健康狀況與就醫紀錄,此項措施健保署目前正在規劃中,預計年底可以上線,讓民眾透過自然人憑證查詢自己的健康資料。

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