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遭指隱匿!曼咖啡低頭致歉 送飲料改全額退費

NOWnews/ 2014.09.14 00:00

生活中心/綜合報導

王品集團曼咖啡也染「餿」,卻傳出涉嫌隱匿,王品集團發言人楊秀慧今(14)天下午親自召開記者會,數度鞠躬致歉,強調絕無隱匿,與台中市衛生局純粹是「溝通上的誤解」,明天也會再赴台中市衛生局解釋持續溝通,目前也還未遭罰。 平息消費者不滿,原本只改送大杯飲料的補償方案也轉彎,改憑發票全額退費。

曼咖啡的蕃茄蔬菜湯經清查發現,也使用到強冠問題油品之一的清芳油,卻未在第一時間告知台中市衛生局,遭台中市衛生局認為有隱匿之嫌,恐開罰最高300萬的罰鍰。

王品集團公關黃宥芯坦承,台中市衛生局對曼咖啡未在9月11日稽查當天立即告知有使用到強冠問題豬油,不是很滿意,但這只是「溝通上的誤解」,王品集團深感歉意,明天也會再度赴台中市衛生局持續溝通。

王品集團解釋,得知旗下品牌有使用到本土品牌的豬油時,即已先自主下架,11日稽查當天,的確是門市同仁傳達錯誤,誤指「沒使用到豬油」,才造成衛生局稽查人員的隱匿誤解。

原本曼咖啡「不退費、改送大杯飲品一杯」的補償政策,在消費者不滿以及隱匿風波後,政策也大轉彎,集團昨晚緊急再開會,決定只要是在7月28日到9月9日期間,曾購買主㕑私房套餐的消費者,明天起至月底,可憑發票到曼咖啡門市全額退費218元。

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