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彰化縣消保官續查使用全統香豬油產品下架情形及退貨機制

大成報/ 2014.09.12 00:00

【大成報記者張秦華/彰化縣報導】彰化縣政府消保官為再瞭解依行政院衛生福利部於103年9月9日所公布「強冠下游業者之問題產品清單」之產品,在縣轄內業者下架回收情形及退貨機制進行續查,連日來主動前往縣轄內員林鎮、埔心鄉、永靖鄉、北斗鎮、田中鎮、社頭鄉、溪州鄉等超市大賣場、便利商店進行調查。經調查部分結果如下:

一、味全公司主動公布下架味全辣味肉醬等12項食品部分:都已主動下架,且 現場都有受理消費者退貨事宜,該公司消費者退貨機制辦法同詳見103年9月5日消保官所發布新聞稿後附件所示。

二、維力食品工業股份有限公司因其供應商美廚公司所供應之原料為雞汁口味 「肉燥油料」疑似涉使用全統香豬油產品為一度贊老甕蒜香雞汁排骨碗、手 打麵雞汁排骨包、媽媽麵家傳排骨雞包等三項產品於超市、大賣場、便利商店有販賣者都已下架。經消保官至該公司調查其消費者退貨機制辦法已 公告於該公司網站。消費者可將購買之商品向通路辦理退貨或打 0800481040服務專線,有專人處理退貨事宜。

三、龍口食品企業股份有限公司的油包供應商「憶霖企業股份有限公司」供應 的麵線羹的油包涉有使用到強冠公司香豬油,該產品龍口麵線羹於有販賣的通路賣場都已下架。經消保官至該公司調查其消費者退貨機制辦法,消費者可打04-8882501服務專線,會有專人主動協助處理退貨事宜。

四、上泓食品行的產品香蒜土司於通路超市都已下架,且超市現場同意辦理退 貨。消費者可到原購買家持發票、商品(或商品包裝袋)辦理全額退費或 打04-8232147洽辦退貨事宜。另向什倆漉餅行購買公告8項含有豬油成之產品:綠豆椪(葷)、綠豆椪(葷無肉)、綠豆糕(葷)、杏仁糕 (葷)、炸豬油荖、肉餅、肉餅加蛋、綠豆椪大餅,可憑發票或產品(含包裝)其中一項,到原購門市辦理全額退(貨)費。

五、其他味王公司咖哩雞、牛、豬三款調味袋、盛香珍產品盛香珍斯娜普蛋酥 及經典奶酥於通路賣場、超市、超商都已下架,通路現場都有受理消費者 退貨事宜。

六、針對本次回收油事件,彰化縣卓伯源縣長非常重視關心消費者權益,已積 極成立「消費者權益維護小組」,提供服務項目如下:

1.問題產品退貨機制諮詢:經衛福部公告各項問題產品退貨服務諮詢機制,例如味全公司12項問題產品退貨服務諮詢,以維護消費者權益。

2.受理申訴:消費者辦理上述退貨事宜產生爭議時,將積極協助消費者處理,以維護其權益。

3.主動積極出擊:本府消保官已分別於9月5日、9月9日至本縣轄內13家通 路賣場了解問題產品下架情形,確認皆已下架,避免其流出市面損及消 費者權益;並要求經衛福部公告縣轄內問題產品廠商應提供退貨、退款 管道,並公布於網站。彰化縣政府消保官特再提醒消費者,如退費衍生 消費爭議可打消費者諮詢服務專線1950或向彰化縣消費者服務中心申 訴,以維護權益。

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