為提供快速傳達市政及活動訊息之社群管道，新竹市政府即日起正式啟用LINE@官方帳號，成為全國六都以外第一個啟用LINE官方帳號縣市政府，開啟市府與民眾互動智慧e生活新頁。
許明財市長表示，LINE在台灣有超過1,700萬註冊用戶，如以新竹市43萬人口換算，新竹市民使用Line通訊軟體約有31萬人；為讓市民享有更智慧便捷生活，新竹市政府是全國六都以外第一個啟用LINE官方帳號地方政府，民眾只要加入成為市府LINE@官方帳號好友，即可隨時隨地接收市府發出的第一手快訊，包括新竹市重大政策、停班停課、節慶活動、地震及颱風等天然災害各項資訊，透過LINE強大社群功能，讓市民隨時掌握市府最新動態。
新竹市免費無限上網自101年7月1日開始啟用，全市覆蓋率為100%，至今年7月止已達216萬人次使用；行政處長陳月華表示，新竹市是智慧城，民眾利用公家機關、免費公車、十七公里海岸線、十八尖山等觀光景點近300熱點免費無限上網機率頻繁，文化局圖書館就曾同一時間出現41人同時利用Wifi上網情形，今再邀請民眾加入新竹市政府LINE@官方帳號，隨時隨地掌握市政各項訊息。
智慧城市辦公室表示，LINE強大的社群功能有別於一般民眾自行上網瀏覽網站，LINE是強連結，經由訊息主動推播功能，將市府網站公告之市政資訊，從中篩選與市民息息相關市政及活動資訊，每月五次主動推播給民眾取得第一手資訊，藉此拉近市府與民眾彼此之間的距離。