亂世用重典？消費者退款門檻高　受害店家求助無門

記者彭夢竺／台北報導

強冠劣質餿水油事件持續延燒，許多知名食品大廠、老牌餅店都中箭，這已經是一年內兩度爆發食用油風暴，重創消費者信心，紛紛到店裡退貨；不過，還是有許多已經吃下肚，也找不到發票的民眾，擔心自身權益及健康，而無辜受害的下游小吃與店家也求助無門。

去年大統混油到今年的強冠餿水油，台灣一年內兩度爆發食用油風暴，各個業者人人自危，消費者也人心惶惶，只想問「到底還有什麼可以吃？」劣質餿水豬油事件爆發後，實體店面業者因衛福部查獲，或是因自動申報使用劣質豬油而紛紛辦理退貨，以示保護消費者的決心，至於網路上購買劣質豬油製成的瑕疵食品又該怎麼辦？

行政院消保處表示，即便消費者收受商品已超過消費者保護法規定的特殊解約權的7日，還是得依民法物的瑕疵擔保及債務不履行的規定，要求業者解約退費，不受前述7日的限制。而為了維護受害者權益，國內也第一次設立食安基金，衛福部食藥署編列4千多萬元幫消費者打官司向廠商求償；不過，消基會表示，訴訟到底對消費者有沒有意義，這點值得討論，還不如直接賠償消費者。

消費者有政府協助，那受害的店家與廠商呢？中秋節前夕爆發的餿水油事件，讓正值銷售旺季的基隆李鵠、台北犁記和吳記等老店捲入風暴，接連幾天停止營業，準備上百萬現金接受消費者退款。業者感嘆「消費者可以找店家退款，但是我們的損失又要找誰？」沒有政府單位的協助，受害的店家變成求助無門的一群。

亂世就應該用重典？針對現行法制上的相關規定造成對業者大開後門的現象，消基會表示，政府相關單位應該儘速研擬補救方案，當刑罰與行政罰產生競合時，以刑罰優先，但行政罰可在所得利益內裁罰，刑事罰卻無相同規定，導致刑事罰只能在最重罰金內裁罰，造成業者有利可圖，引誘食品犯罪，去年的大統就是一個最明顯的例子。

消基會表示，政府再不想辦法處理行政、刑事罰間的矛盾問題，黑心業者就沒在怕，黑心業者只會不斷出現，受害者與無辜店家只會愈來愈多，公權力與消費者的安全，就要從根本開始腐爛了。